ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ
Якщо товар не підійшов вам за розміром, фасоном, кольором або з інших причин, ви можете оформити його обмін чи повернення відповідно до чинного законодавства України.
Умови обміну та повернення
Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів після отримання замовлення.
Обмін або повернення можливі за таких умов:
- товар не використовувався;
- відсутні сліди носіння, прання, пошкодження або забруднення;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено фабричні бірки, ярлики та пакування;
- товар не має стійких сторонніх запахів, зокрема парфумів, косметичних засобів, тютюну чи прального порошку;
- наявний документ або інша інформація, що підтверджує придбання товару в нашому магазині.
Закон передбачає право на обмін товару належної якості протягом 14 днів за умови, що він не використовувався, а його товарний вигляд, властивості та ярлики збережені.
Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами за номером:
+38 (095) 860-30-92
Менеджер повідомить актуальні дані для відправлення та допоможе оформити обмін або повернення.
Товари зі знижкою
Товари, придбані зі знижкою або під час акції, обмінюються та повертаються на загальних підставах.
Сама наявність знижки не є законною підставою для відмови в обміні або поверненні товару належної якості. Виняток становлять лише товари, які за законодавством не підлягають поверненню, або товари з недоліком, про який покупця було заздалегідь повідомлено.
Товари, які не підлягають поверненню
Обміну та поверненню не підлягають товари належної якості, включені до затвердженого Кабінетом Міністрів України переліку, зокрема натільна білизна, корсетні товари, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички та деякі інші категорії.
Звичайні вишиванки, сукні, спідниці, жакети та інший верхній одяг до цього переліку автоматично не належать.
Товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим браком, пошкодженням або товар, який не відповідає оформленому замовленню, зв’яжіться з нами та надішліть фотографії виявленого недоліку.
Після підтвердження браку ми запропонуємо:
- заміну товару;
- обмін на іншу модель;
- повернення сплачених коштів.
Витрати на пересилання товару з підтвердженим виробничим браком або помилкою під час комплектації замовлення оплачує магазин.
Магазин має право перевірити стан товару та причину виникнення пошкодження перед ухваленням рішення щодо обміну або повернення.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом, погодженим із покупцем.
Відповідно до законодавства кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом семи днів.
«Легке повернення» Нової пошти
Перед оформленням «Легкого повернення» погодьте повернення з менеджером магазину.
Для оформлення:
- Відкрийте розділ «Мої відправлення» у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті Нової пошти.
- Оберіть потрібну посилку.
- У розділі керування посилкою оберіть послугу «Легке повернення».
- Зазначте причину повернення.
- Відправте товар за створеною накладною.
Послугу можна оформити протягом 14 днів після отримання посилки. Товар повинен мати збережений товарний вигляд, бірки та пакування. Нова пошта здійснює лише доставку повернення, а рішення щодо обміну чи повернення коштів приймає продавець після перевірки товару.